نظرة عامة ونموذج الخدمة
هدايا الحرمين هي امتداد لموقع الحرمين.كوم. نقدم خدمة متخصصة لتوريد وتوزيع الهدايا المادية على الحجاج و"ضيوف الرحمن" داخل المدن المقدسة مكة المكرمة والمدينة المنورة. يرجى ملاحظة أن هدايا الحرمين هي مبادرة قائمة على الخدمة وليست مؤسسة خيرية مسجلة أو منظمة قائمة على التبرعات. جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا تشمل تكلفة السلع والخدمات اللوجستية ورسوم الخدمة. يتم تنفيذ الطلبات بناءً على الموقع والاختيار المفضل للعميل.
الالتزام والجدول الزمني للتوزيع
نحن نفخر بالالتزام بالمواعيد والتفاني الروحي. خلال فترات الذروة، مثل رمضان أو الحج، قد تزداد أحجام التوزيع في جميع أنحاء المنطقة. نلتزم بإجراء كل عملية توزيع ضمن الإطار الزمني المحدد عند تقديم الطلب. في حال عدم إمكانية إتمام عملية التوزيع ضمن المدة المحددة (وهو أمر نادر)، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ للعميل.
الوسائط والمحتوى والتأكيد المرئي
لتوفير الشفافية الكاملة، يقوم فريقنا بتوثيق عملية التوزيع لكل طلب. سيتلقى العملاء تأكيدًا رسميًا بمجرد اكتمال طلبهم. سيتضمن هذا التأكيد رابطًا مخصصًا، مثل مجلد Google Drive، حيث يمكنك الوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لعملية التوزيع الخاصة بك وتنزيلها.
إدارة الاشتراكات
لأولئك الذين يرغبون في الحفاظ على حضور مستمر في المدن المقدسة، نقدم خطط اشتراك أسبوعية وشهرية. تتم معالجة الطلبات تلقائيًا وفقًا لوتيرة الاشتراك الذي اخترته. توفر هذه الاشتراكات مرونة كاملة ويمكن إلغاؤها في أي وقت. لإيقاف طلب متكرر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا مباشرةً على gifts@haramain.com.
سياسة الاسترداد والإلغاء
نحن نهدف إلى تحقيق رضا العملاء التام. يحق لك استرداد المبلغ بالكامل إذا طلبت الإلغاء قبل إجراء التوزيع. لطلب استرداد أو الإبلاغ عن مشكلة، يرجى الاتصال بـ gifts@haramain.com. يرجى العلم أنه بمجرد إجراء التوزيع وتسجيله فعليًا، تعتبر الخدمة مكتملة ولا يحق استرداد المبلغ.
معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على support@haramain.com أو gifts@haramain.com.
